「MEDIAS N-04C」 Q&A まとめ

3月15日に発売した「MEDIAS N-04C」ですが、この機種を機会にスマートフォンへ乗り換える人も多いのではないでしょうか。

今後、これから機種変更を検討している人や、すでにMEDIASを使用している人のためにQ&Aをまとめたいと思います。

とりあえず、まずは公式サイトにあるQAから転載させていただきますが、随時QAを更新していきます。

最終更新日 2011/3/21

■電源／電池／充電

1. FOMA端末の電源が入らない

以下の可能性についてご確認をお願いします。
・電池パックが正しく取り付けられていますか。
　→ 電池パックを正しく取り付けてください。
・電池切れになっていませんか。
　→ 充電してください。
※電池パックが空の状態で充電を開始すると、しばらくの間FOMA端末の電源が入らない場合があります。

2.電源断・再起動が起きる

電池パックの端子が汚れていると接触が悪くなり、電源が切れることがあります。汚れたときは、電池パックの端子を乾いた綿棒などで拭いてください。

3.電池パックの仕様は？

リチウムイオン電池になります。電圧、容量は以下の通りです。
公称電圧：DC 3.8V
公称容量：1230mAh

4.電池の使用時間が短い

以下の可能性についてご確認をお願いします。
・圏外の状態で長い時間放置されるようなことはありませんか。
　圏外時は通信可能な状態にできるよう電波を探すため、より多くの電力を消費しています。
・電池パックの使用時間は、使用環境や劣化度により異なります。
　電池パックは消耗品です。充電を繰り返すごとに、1回で使える時間が次第に短くなっていきます。
　十分に充電しても購入時に比べて使用時間が極端に短くなった場合は、指定の電池パックをお買い求めください。
・複数のアプリが同時に起動していると、電池の消耗が早くなります。

5.電池の消費を抑えたい

以下の方法をお試しください。
・ecoモードを設定することで、電池の消費を抑制できます。
・Wi-FiやBluetooth®機能を使用しないときはOFFにすることで、電池の消費を抑制できます。
・カメラ撮影中は電池の消費量が多くなるため、撮影が終了したら速やかにカメラを終了させることをおすすめします。

6.電池の使用量に関する情報を表示するには？

ホーム画面で、
　メニューキー → 「設定」 → 「端末情報」 → 「電池使用量」
をタップします。

7.充電ができない（お知らせLEDが点灯しない／点滅する）

以下の可能性についてご確認をお願いします。
・電池パックが正しく取り付けられていますか。
　→ 電池パックを正しく取り付けてください。
・アダプタの電源プラグがコンセントまたはシガーライターソケットに正しく差し込まれていますか。
　→ 電源プラグを正しく差し込んでください。
・FOMA 充電microUSB変換アダプタ N01とACアダプタ（別売）をご使用の場合、FOMA 充電microUSB変換アダプタ N01とACアダプタ（別売）、およびFOMA 充電microUSB変換アダプタ N01とFOMA端末が正しく接続されていますか。
　→ 各変換アダプタ、およびFOMA端末を正しく接続してください。
・PC接続用microUSBケーブル（試供品）をご使用の場合、パソコンの電源が入っていますか。
　→ パソコンの電源を入れてください。
　充電しながら通話や通信、そのほか機能の操作を長時間行うと、FOMA端末の温度が上昇して、充電を停止する場合があります。その場合は、FOMA端末の温度が下がってから再度充電を行ってください。

8.充電中にお知らせLEDの色が赤から緑に変わった

充電中はお知らせLEDが赤く点灯し、電池残量が90％以上になると緑色で点灯します。充電が完了すると消灯します。

9.パソコンで充電することはできますか？

付属のPC接続用microUSBケーブル（試供品）を利用して、FOMA端末の外部接続端子とパソコンのUSBポートを接続することにより充電できます。

10.操作中・充電中に温かくなる

以下の可能性についてご確認をお願いします。
・操作中や充電中、また、充電しながらカメラ機能やワンセグ視聴／録画などを長時間行った場合などには、FOMA端末や電池パック、アダプタが温かくなることがあります。
・カメラ機能やワンセグ視聴／録画を長時間行うと、FOMA端末が温かくなり、カメラ／ワンセグが終了することがあります。しばらくたってから、カメラ／ワンセグをご利用ください。
※温かくなった部分に直接長時間触れるとお客様の体質や体調によっては肌に赤みやかゆみ、かぶれなどが生じたり、低温やけどの原因となる恐れがありますので、ご注意ください。

■通話／音

1.着信音が鳴らない

以下の可能性についてご確認をお願いします。
・マナーモードを設定中ではありませんか。
　→ マナーモードを解除してください。
・留守番電話サービスまたは転送でんわサービスの呼出時間を「0秒」に設定していませんか。
　→ 呼出時間を変更してください。
・着音量を消去に設定していませんか。
　→ 着信音量を変更してください。

2.圏外の表示が出て電話がかけられない

サービスエリア外か、電波の弱い場所にいませんか。
→ 電波の強い場所へ移動してかけ直してください。

3.通話ができない（場所を移動しても圏外の表示が消えない、電波の状態は悪くないのに発信または着信ができない）

電源を入れ直すか、電池パックまたはドコモUIMカードを入れ直してください。
電波の性質により、アンテナマークが表示されている状態でも発信や着信ができない場合があります。場所を移動してかけ直してください。
電波の混み具合により、多くの人が集まる場所では電話やメールが混み合い、つながりにくい場合があります。

4.通話中、相手の声が聞こえにくい、相手の声が大きすぎる

通話音量を変更していませんか。
→ 通話音量を調整してください。

5.テレビ電話には対応していますか？

テレビ電話には対応しておりません。

6.スピーカーからの音が小さい音量で鳴り始めることがある

本FOMA端末では、レシーバーとスピーカーを兼用しているため、レシーバーに耳を近づけている可能性がある場合や、マイクに顔を近づけている場合には、スピーカーからの音は、設定した音量にかかわらず小さい音量で鳴り始め、設定した音量まで次第に大きくなります。

■画面

1.ディスプレイが暗い

以下の可能性についてご確認をお願いします。
・電池が少なくなっていませんか。
　→ 充電してください。
・「バックライト消灯」の設定時間が経過していませんか。
　→ 「バックライト消灯」の設定を確認してください。
・「画面の明るさ」の調整を変更していませんか。
　→ 「画面の明るさ」の設定を確認してください。
・ecoモードを設定していませんか。
　→ ecoモードの設定を確認してください。

2.ディスプレイの表示が消える

電源キーを押したときやFOMA端末を一定時間使用しなかったときは、誤動作防止と省電力のため、ディスプレイの表示が消えてスリープモードになります。
スリープモード中に電源キーまたはホームキーを押すと、スリープモードを解除し、ロック画面を表示します。

3.バックライトが消灯するまでの時間を設定するには？

ホーム画面で、
　メニューキー → 「設定」 → 「表示」 → 「バックライト消灯」
をタップします。
15秒、30秒、1分、2分、10分から選択できます。

4.画面の明るさが変化する

画面の明るさを自動調整に設定すると、周囲の明るさを検知して、画面の明るさが自動で調整されます。

5.画面の明るさを調節するには？

ホーム画面で、
　メニューキー → 「設定」 → 「表示」 → 「画面の明るさ」
をタップします。

6.本体の向きを変えてもディスプレイの表示方向が切り替わらない、勝手にディスプレイの表示方向が切り替わる

本FOMA端末は、本体の縦／横の向きや傾きを感知して自動的にディスプレイの表示方向の切り替えなどを行うモーションセンサーに対応しています。
表示方向が自動的に切り替わらないアプリケーションもあります。
ディスプレイが地面に対し垂直に近い状態で操作してください。地面に対し水平に近い状態になっていると、FOMA端末を縦横に傾けても画面表示は切り替わりません。
ホーム画面で、
　メニューキー → 「設定」 → 「表示」
をタップし、「画面の自動回転」のチェックマークを外すと、本FOMA端末を横向き／縦向きにしても画面の表示方向が切り替わらないようにすることができます。

7.覗き見防止機能はありますか？

覗き見防止機能はありません。

■タッチパネル

1.タッチパネルの操作のしかたは？

・タップする
　画面の項目に軽く触れて実行／選択します。チェックボックスにチェックマークを付けたり外したりもできます。
・ダブルタップする
　画面に2度続けて軽く触れて、画面を拡大縮小します。
・ロングタッチ
　画面の項目などに1秒以上触れてメニューを表示します。
・ドラッグ
　画面の項目などを指でなぞって上下にスクロールさせます。
　一部のWebページでは左右にもスクロールできることがあります。
・フリック
　画面をすばやくスライドさせ、指を離して画面を高速でスクロールします。スクロール中に画面をタップすると、スクロールが停止します。
　2本の指で広げる／狭める
　2本の指で広げたり狭めたりすると、表示しているホームページや画像が指の動きに合わせて拡大・縮小します。

2.タッチパネルに触れても動作しない、誤動作する

以下の場合はタッチパネルに触れても動作しないことがあります。また、誤動作の原因となります。
手袋をしたままでの操作
爪の先での操作
異物を操作面に乗せたままでの操作
保護シートやシールなどを貼っての操作

3.通話中にタッチパネルの操作ができない

近接センサーをふさいでいませんか。
→ タッチパネルの誤作動を防ぐため、通話中に顔が近づいたのを検知すると、タップが有効なアイコンを消去します。センサー部分にシールなどを貼らないでください。

4.タッチパネルの機能を無効にすることはできますか？

タッチパネルの機能を無効にすることはできません。

5.マルチタッチには対応していますか？

マルチタッチに対応しています。

■端末操作

1.キーを押しても動作しない

画面ロックされていませんか。
→ 画面ロックを解除してください。

2.キーバックライトの点灯色は変更できますか？

キーバックライトの点灯色は変更できません。

3.タップしたとき、キーを押したときの画面の反応が遅い

FOMA端末に大量のデータが保存されているときや、FOMA端末とmicroSDカード間で容量の大きいデータをやり取りしたときなどに起こる場合があります。

4.電源を入れたときの画面ロックを無効にすることはできますか？

画面ロックを無効にすることはできません。

5.通知パネルの表示を消去できない

通知内容によっては通知を消去できない場合があります。

6.ホーム画面にショートカットを追加するには？

ホーム画面を、
　ロングタッチ → 「ショートカット」
をタップします。

7.ドコモUIMカードが認識されない

ドコモUIMカードを正しい向きで挿入していますか。
→ ドコモUIMカードを正しく挿入してください。

8.着信時やメール受信時に点滅するお知らせLEDの色を変更することはできますか？

お知らせLEDの色を変更することはできません。

9.時計がずれる

長い間電源を入れた状態にしていると時計がずれる場合があります。
日付と時刻の「自動」がオンになっていることを確認し、電波のよい場所で電源を入れ直してください。

10.公共モード（ドライブモード）はありますか？

公共モード（ドライブモード）には対応しておりません。

11.音声の検索で正しく変換されない

マイクに向かって検索語をはっきりと発音してください。
正しく変換されない場合は、改めてマイクアイコンをタップして音声入力するか、文字を入力して検索してください。

12.タップサーチで認識できる文字は？

タップサーチで選択できる文字列は、漢字熟語と英単語です。
タップサーチの文字認識条件は以下の通りです。
・認識可能な文字種類
　白背景に黒文字で書かれた漢字・英字
・推奨文字サイズ
　20～40ドット

13.タップサーチモードにすると画面を正しく表示できない

アプリケーションによってはタップサーチモードにすると、画面を正しく表示できないことがあります。

14.文字入力時に推測候補を表示しないようにするには？

文字入力画面で「あA1」または「あA」をロングタッチして、
　ATOK メニュー → 「ATOK の設定」 → 「入力・変換」 → 「推測変換」
をタップしてチェックマークを外します。

15.ATOKで設定の初期化をすると、学習データや追加したユーザー辞書の単語、定型文も初期化されますか？

設定の初期化をしても、学習データや追加したユーザー辞書の単語、定型文は初期化されません。

16.T9入力には対応していますか？

T9入力には対応しておりません。

17.端末内にメッセージを保存する伝言メモの機能はありますか？

FOMA端末内にメッセージを保存する伝言メモの機能はありません。留守番電話サービスをご利用ください。

18.ecoモードを設定すると、Wi-FiやBluetooth®機能、GPS機能、自動同期が使えない

ecoモードの設定内容によっては、ecoモードが起動すると、Wi-FiやBluetooth®機能、GPS機能、自動同期、ライブ壁紙がOFFになる場合があります。

19.対応している言語は何ですか？

日本語、Englishに対応しています。

■連絡先

1.通話履歴の電話番号を連絡先に登録するには？

「通話履歴」タブで、
　電話番号をロングタッチ → 「連絡先に追加」
をタップします。

2.受け取ったSMSから、発信元の電話番号を連絡先に登録できますか？

連絡先に登録できます。
　登録するメッセージをロングタッチ → 「連絡先に追加」
をタップします。

3.連絡先をインポートしたら2件の連絡先が結合された

電話帳コピーツールなどで連絡先をインポートする際に、連絡先の情報（名前、フリガナなど）が類似する場合、自動的に連絡先が結合されることがあります。
結合された連絡先を分割するには、連絡先の編集画面を開き、オプションメニューの「分割」を選択してください。

4.よく使う連絡先を削除したら連絡先からも削除された

「お気に入り」画面で、よく使う連絡先を
　ロングタッチ → 「連絡先を削除」
をタップして削除すると、「よく使う連絡先」だけでなく「連絡先」からも削除されます。
「よく使う連絡先」の表示を消去したい場合は、「お気に入り」画面で、
　メニューキー → 「その他」 → 「よく使う連絡先の表示消去」
をタップします。
※「よく使う連絡先の表示消去」では、全てのよく使う連絡先の表示が消去されます。1件ごとに表示を消去することはできません。

■無線LAN

1.無線LAN機能は海外で使えますか？

無線LAN機能は海外でご利用いただけます。
ただし、ご利用の国によっては使用場所などが制限されている場合があります。その場合は、その国の使用可能周波数、法規制などの条件を確認の上、ご利用ください。

2.無線LANはどの規格に対応していますか？

IEEE802.11b/g/n（2.4GHz帯）に対応しています。

3.Wi-Fiネットワークに接続するときに、ネットワーク接続名が表示されない

接続可能なネットワークであっても、、アクセスポイントの設定によってはネットワーク接続名が表示されません。

4.Wi-Fi簡単設定には対応していますか？

らくらく無線スタートに対応しています。

5.Wi-Fiネットワークのスリープ機能を設定するには？

ホーム画面で、
　メニューキー → 「設定」 → 「無線とネットワーク」 → 「Wi-Fi設定」
をタップし、
　メニューキー → 「詳細設定」 → 「Wi-Fiのスリープ設定」
をタップします。

6.Wi-Fi機能がON のときに、Wi-Fiとパケット通信(3G／GPRS)はどちらが優先されますか？

Wi-Fiネットワーク接続中は、Wi-Fiが優先されます。Wi-Fiネットワークが切断されると、自動的に3G／GPRSネットワークでの接続に切り替わります。切り替わったままで利用される場合は、パケット通信料が発生しますのでご注意ください。

■メール

1.Gmail™で受信したメールの添付ファイルを保存できない

受信したメールの添付ファイルが画像ファイルである場合のみmicroSDカードに保存できます。ただし、「.bmp」ファイルは保存できません。また、microSDカードを挿入していない場合、添付ファイルは保存できません。

2.Gmail™で受信したメールの送信者名が連絡先に登録されている名前と異なる

受信したメールの送信者名は、送信側で設定している名前が表示されます。

3.SMSには対応していますか？

SMSに対応しています。

4.緊急速報「エリアメール」には対応していますか？

緊急速報「エリアメール」には対応しておりません。

■インターネット

1.Flashコンテンツを閲覧できない場合がある

FOMA端末に内蔵されたFlash Playerに対して最新版のアップデートプログラムがインストールされていないとウェブコンテンツを閲覧できない場合があります。マーケットに接続の上、Flash Playerの更新情報を確認してください。

2.ウェブページの拡大／縮小ができない

ウェブページによっては、拡大／縮小できない場合があります。

3.ウェブページやファイルをダウンロードできない

SSLで通信するウェブページや認証を必要とするウェブページに含まれるファイルはダウンロードできないことがあります。

4.ウェブページの文字サイズを変更するには？

ブラウザ画面で、
　メニューキー → 「その他」 → 「設定」 → 「テキストサイズ」
をタップします。

5.Google トーク™でステータスアイコンが時計マークの表示となる

ログインした状態でしばらく操作を行わないとステータスアイコンが時計マークの表示となる場合があります。操作を開始すると時計マークは表示されなくなります。

■カメラ

1.撮影した静止画や動画がぼやける

以下の可能性についてご確認をお願いします。
・カメラのレンズにくもりや汚れが付着していないかを確認してください。
・近くの被写体を撮影するときは、オートフォーカスを「接写」に切り替えてください。
・手ブレ補正が「OFF」になっていませんか。
　→ 手ブレ補正を「オート」に切り替えてください。
・オートフォーカスを「OFF」で撮影していませんか。
　→ オートフォーカスを「OFF」以外に切り替えてください。
・人物を撮影するときは、オートフォーカスを「顔検出」に切り替えてください。

2.撮影した静止画や動画を保存できない

電池残量が少ないとき、撮影した静止画や動画を保存できない場合があります。

3.暗く見える点や線、常に明るく見える点や線がある、白い線などのノイズが発生する

カメラは、非常に精密度の高い技術で作られておりますが、一部に暗く見える点や線、常に明るく見える点や線がある場合があります。また、光量が少ない場所での撮影では白い線などのノイズが増えますので、ご了承ください。

4.画質が悪い、明るさや色合いが異なる

・撮影した静止画や動画は、実際の被写体と明るさや色合いが異なる場合があります。
・FOMA端末を暖かい場所に長時間置いていた後は、画質が劣化することがあります。
・レンズ部分に直射日光を長時間当てたり、太陽や明かりの強いランプなどを直接撮影すると、撮影した画像の色が変色することがあります。

5.撮影画面や撮影した画像が暗くなったり乱れたりする

電池残量が少ない状態でカメラ撮影を行うと、画面が暗くなったり乱れたりすることがあります。
太陽やランプなどの強い光源が含まれる撮影環境で被写体を撮影しようとすると、画像が暗くなったり画像が乱れることがあります。

6.マナーモードを設定してもシャッター音などが鳴る

マナーモード設定中でも静止画撮影のシャッター音、動画撮影の開始音／終了音は鳴ります。また、音量を変更することや消去することはできません。

7.画像がぶれる

手ブレ補正を「OFF」に設定している場合、撮影時にFOMA端末が動くと、画像がぶれる原因となります。なるべく手ブレ補正を「オート」に設定して撮影することをおすすめします。

8.カメラが終了する

静止画を連続撮影したり、動画を長時間撮影したり、長時間カメラを起動するとFOMA端末が温かくなり、カメラを終了することがありますが、異常ではありません。しばらくたってからカメラをご利用ください。

9.セルフタイマーの設定はできますか？

セルフタイマーの設定を行うことができます。

10.連写機能はありますか？

最大100枚の連続撮影が可能です。

11.横画面ではなく縦画面で撮影はできますか？

静止画は、縦画面、横画面のいずれの向きでも撮影可能です。

12.デジタルズームは、何倍まで対応していますか？

動画撮影時は最大約6.7倍（撮影サイズがQCIFの時）、静止画撮影時は最大約4.0倍（撮影サイズがVGAの時）となります。

13.撮影した画像に位置情報を付加することはできますか？

位置情報を付加することができます。

14.撮影した画像は自動的に保存されますか？

撮影した静止画、動画は、microSDカードに自動的に保存されます。

15.オートフォーカスには対応していますか？

オートフォーカスに対応しています。

16.手ブレ補正には対応していますか？

手ブレ補正に対応しています。

17.接写モードには対応していますか？

接写モードに対応しています。

■マルチメディア

1.ギャラリーで再生できないコンテンツがある

デジタル著作権管理技術（DRM）で保護されたコンテンツは他の端末と「共有」することはできません。
デジタル著作権管理技術（DRM）で保護されたコンテンツは端末初期化すると再生できなくなります。

2.ギャラリーが停止する

保存している静止画や動画が多い場合にギャラリーが予期せず停止することがあります。

3.ギャラリーを起動するときに時間がかかる

保存されている写真の枚数が多い場合、ギャラリー起動時にすべての写真を読み込むのに時間がかかることがあります。

4.ギャラリーで再生できる動画のファイル形式は？

動画を再生できるファイルは以下の通りです。
H.263(3gp,mp4)、H.264(3gp,mp4)、MPEG-4 SP(3gp)、WMV(wmv,asf)

5.メディアプレーヤーで再生できるファイル形式は？

メディアプレーヤーは以下のファイル形式の音楽に対応しています。
AAC LC/LTP、HE-AACv1(AAC+)、HE-AACv2(enhanced AAC+)(3gp,mp4,m4a)、AMR-NB、AMR-WB(3gp)、MP3(mp3)、MIDI(mid,xmf,mxmf,imy,rttl,rtx,ota)、OggVorbis(ogg)、PCM/WAVE(wav)、WMA(wma,asf)

6.外部の音楽ファイルを端末に取り込んで利用するには？

音楽を利用するには、お持ちのオーディオファイルをmicroSDカードにコピーする必要があります。

7.メディアプレーヤーで再生できないコンテンツがある

デジタル著作権管理技術（DRM）で保護されたコンテンツは端末初期化すると再生できなくなります。

8.音楽のバックグラウンド再生には対応していますか？

バックグラウンド再生に対応しています。

9.市販のステレオイヤホンを接続するには？

付属のイヤホン変換アダプタ（試供品）のスイッチ側の端子にステレオイヤホンプラグを差し込み、FOMA端末の外部接続端子にイヤホン変換アダプタのmicroUSB側端子を接続します。

■データ管理

1.PCと接続するためのUSBケーブルは付属していますか？

PC接続用microUSBケーブル（試供品）が付属しています。

2.PC接続用microUSBケーブルでパソコンと接続するときに、USB ハブやUSB 延長ケーブルは使用できますか？

PC接続用microUSBケーブルのUSBプラグはパソコンのUSBコネクタに直接接続してください。USBハブやUSB延長ケーブルを介して接続すると、正しく動作しないことがあります。

3.microSDカードに保存したデータが表示されない

microSDカードを挿入し直してください。

4.microSDカードをフォーマットするには？

ホーム画面で、
　メニューキー → 「設定」 → 「SDカードと端末容量」 →
　「SDカードのマウント解除」 → 「OK」 → 「SDカードをフォーマット」
をタップします。

5.microSD／microSDHCメモリーカードの推奨メーカーはありますか？

microSD／microSDHCメモリーカードは規格製品のため、特に推奨するメーカーはありません。
MEDIAS N-04Cでは、2GBまでのmicroSDメモリーカード(市販品)、および32GBまでのmicroSDHCメモリーカード(市販品)に対応しています。
動作確認済みメモリーカードは以下の通りとなります。（2011年3月現在）

※以下に記載のないもの以外は非対応ということではございません。
※基本動作について確認済みですが、すべての動作を保証するものではありません。
※HDサイズの撮影動画保存は、本体付属のmicroSDHCメモリーカード(8GB)(試供品)、またはSDスピードクラスがClass2以上のmicroSDメモリーカードまたはmicroSDHCメモリーカードをご利用ください。

【microSD】
・株式会社東芝　512MB／1GB／2GB
・サンディスク株式会社　512MB／1GB／2GB
・パナソニック株式会社　1GB／2GB
・トランセンドジャパン株式会社　1GB／2GB

【microSDHC】
・株式会社東芝　4GB／8GB／16GB／32GB
・サンディスク株式会社　4GB／8GB／16GB／32GB
・パナソニック株式会社　4G／8GB／16GB
・トランセンドジャパン株式会社　4GB／8GB／16GB
・株式会社アイ･オー･データ機器　4GB／8GB／16GB
・株式会社アドテック　4GB／8GB

6.音楽等データを取り込む際、 付属のUSBケーブルでパソコンに接続しても、リムーバブルディスクの一覧にMEDIASが表示されず、データのやりとりができません。

USBストレージが「OFF」になっていると思われます。
USBストレージの設定の変更手順は以下の通りです。
端末とパソコンを付属のPC接続用microUSBケーブルで接続する。
通知パネルを開き、 [USB接続]をタップする。
USB接続画面で、[OK]をタップする。
※使用中のアプリケーションの一部が停止する旨の確認画面が表示された場合は「OK」をタップします。

■赤外線通信

1.赤外線通信ができない

以下の可能性についてご確認をお願いします。
・赤外線の通信距離は約20cm 以内でご利用ください。また、連絡先の送受信が完了するまで、赤外線ポートを向き合わせたまま動かさないでください。
・赤外線ポートが汚れているときは、傷がつかないように柔らかい布で拭き取ってください。赤外線通信失敗の原因になる場合があります。
・直射日光が当たっている場所や蛍光灯の真下、赤外線装置の近くでは、これらの影響によって正常に通信できない場合があります。
・相手側のFOMA端末によっては、連絡先の送受信ができない場合があります。

2.連絡先のデータを全件受信できない

以下の可能性についてご確認をお願いします。
・本体のメモリに空き容量はありますか。
　受信中に保存先の空き容量が不足した場合は、それまでに受信したデータを保存し、受信を終了します。
・データの種類によっては、全件受信できないことがあります。

■Bluetooth®機能

1.Bluetooth®機能の仕様は？

・対応バージョン
　Bluetooth®標準規格 Ver.2.1+EDRに準拠
・出力
　Bluetooth®標準規格 Power Class 2
・見通し通信距離
　約10m以内※
・対応プロファイル
　HSP,HFP,OPP,A2DP,AVRCP,PBAP
※周囲の環境（壁、家具など）や建物の構造によっては、接続可能距離が極端に短くなることがあります。

2.Bluetooth®機能は海外で使えますか？

Bluetooth®機能は日本国内で使用してください。
FOMA端末のBluetooth®機能は日本国内での無線規格に準拠し認定を取得しています。海外でご使用になると罰せられることがあります。

3.Bluetooth®通信ができない

以下の可能性についてご確認をお願いします。
・本FOMA端末とすべてのBluetooth®デバイスとのワイヤレス接続を保証するものではありません。
・本FOMA端末と他のBluetooth®デバイスとは、見通し距離10m 以内で接続してください。周囲の環境（壁、家具など）や建物の構造によっては、接続可能距離が極端に短くなることがあります。
・他の機器（電気製品、AV機器、OA機器など）から2m以上離れて接続してください。特に電子レンジ使用時は影響を受けやすいため、必ず3m以上離れてください。近づいていると、他の機器の電源が入っているときに正常に接続できないことがあります。また、テレビやラジオに雑音が入ったり映像が乱れたりすることがあります。
・本FOMA端末のBluetooth®機能と無線LAN対応機器は同一周波数帯（2.4GHz）を使用するため、無線LAN対応機器の近辺で使用すると、電波干渉が発生し、通信速度の低下、雑音や接続不能の原因となる場合があります。この場合、以下の対策を行ってください。
 1. Bluetooth®デバイスと無線LAN対応機器は、10m以上離してください。
 2. 10m以内で使用する場合は、Bluetooth®デバイスまたは無線LAN対応機器の電源を切ってください。

4.Bluetooth®通信対応機器と接続ができない／サーチしても見つからない

Bluetooth®通信対応機器（市販品）側を機器登録待ち受け状態にしてから、FOMA端末側から機器登録を行う必要があります。登録済みの機器を削除して再度機器登録を行う場合には、Bluetooth®通信対応機器（市販品）、FOMA端末両方で登録した機器を削除してから機器登録を行ってください。

5.Bluetooth®対応のワイヤレスキーボードやマウスと接続できますか？

Bluetooth®対応のワイヤレスキーボードやマウスとは接続できません。（HIDプロファイルには対応しておりません。）

6.Bluetooth®機能でパソコンなどとファイルの送受信することはできますか？

連絡先(VCF形式の名刺データ)、静止画、動画などのファイルを送受信することができます。

■アプリケーション

1.実行中のアプリケーションを一覧表示するには？

ホームキーを長く押すと、実行中のアプリケーションを一覧表示します。

2.メジャーアップデートを行ったらアプリケーションの内容やアイコンの位置が変わってしまった

メジャーアップデートを行うと、アプリケーションの内容やアイコンの位置が変わることがあります。

3.アイコンの下に名前が最後まで表示されない

アプリケーションによっては、アイコンの下に名前が最後まで表示されない場合があります。

4.アプリケーションが強制終了する、動作速度が低下する

複数のアプリケーションが同時に起動していると、端末が不安定になりアプリケーションが強制終了したり、動作速度が低下することがあります。

5.アプリケーションをインストールしたら端末の動作が不安定になった

お客様がインストールを行うアプリケーションによっては、お客様のFOMA端末の動作が不安定になったりする可能性があります。このため、ご利用されるアプリケーションなどの提供元および動作の状況について十分にご確認の上ご利用ください。

6.ユーザー補助の設定をしようとすると、「ユーザー補助アプリケーションが見つかりません」と表示される

お買い上げ時は、「ユーザー補助アプリケーションが見つかりません」とメッセージが表示されます。
ユーザー補助を設定したい場合は、あらかじめマーケットから対応するアプリケーションをダウンロードしてください。

7.Google マップ™ でストリートビューを表示できない

ストリートビューは対応していない地域もあります。

8.Quickofficeで表示、編集できるファイルの種類は？

microSD カードに保存されている次のファイルを表示や編集、保存することができます。
・Excel（Excel 97～Excel 2008）（拡張子：xls、xlsm、xla、xlt 、xltm 、xlsx、xltx）
・Word（Word 97～Word 2008）（拡張子：doc、docx、docm、dot、dotx、dotm）
・PowerPoint（PowerPoint 97～PowerPoint 2008）（拡張子：ppt、pptx、pps、pot、pptm、ppa、ppsm、potx、ppsx）
・Acrobat（Acrobat 5～9）（拡張子：pdf）
・TEXT（拡張子：txt）

■GPS

1.GPSで現在地の測位ができない、精度が悪い

GPSは人工衛星からの電波を利用しているため、以下の条件では、電波を受信しにくい状況が発生しますのでご注意ください。
・建物の中や直下
・地下やトンネル、地中、水中
・かばんや箱の中
・ビル街や住宅密集地
・密集した樹木の中や下
・高圧線の近く
・自動車、電車などの車内
・大雨、雪などの悪天候
・携帯電話の周囲に障害物（人や物）がある場合
・携帯電話のGPSアンテナ部周辺を手で覆い隠すように持っている場合

■ワンセグ

1.ワンセグの視聴ができない

以下の可能性についてご確認をお願いします。
・地上デジタルテレビ放送サービスのエリア外か放送電波の弱い場所にいませんか。
　→ 放送電波の強い場所へ移動してください。
・チャンネル設定をしていますか。
　→ チャンネル設定をしてください。

2.ワンセグを視聴するのに通信料はかかりますか？

ワンセグは、テレビ放送事業者（放送局）などにより提供されるサービスです。映像、音声の受信には通信料がかかりません。なお、NHKの受信料については、NHKにお問い合わせください。
「データ放送サイト」などを閲覧する場合は、パケット通信料がかかります。サイトによっては、ご利用になるために情報料が必要なものがあります。

3.ワンセグの受信状態が悪い、受信できない

ワンセグは、放送サービスの1つであり、FOMAサービスとは異なる電波（放送波）を受信しています。そのため、FOMAサービスの圏外／圏内にかかわらず、放送波が届かない場所や放送休止中などの時間帯は受信できません。
また、地上デジタルテレビ放送サービスのエリア内であっても、次のような場所では、受信状態が悪くなったり、受信できなくなったりする場合があります。
・放送波が送信される電波塔から離れている場所
・山間部やビルの陰など、地形や建物などによって電波がさえぎられる場所
・トンネル、地下、建物内の奥まった場所など電波の弱い場所および届かない場所
受信状態を良くするためには、ワンセグアンテナを十分伸ばしてください。また、アンテナの向きを変えたり、FOMA端末を体から離したり近づけたり、場所を移動することで受信状態が良くなることがあります。

4.ワンセグが終了する

ワンセグ視聴／録画を長時間行うと、FOMA端末が温かくなり、ワンセグが終了することがあります。しばらくたってから、ワンセグをご利用ください。

5.ワンセグの音声をBluetooth®機器から再生できない

SCMS-T非対応のBluetooth®機器とは、A2DP接続を行えないため、音を聞くことができません。

■おサイフケータイ

1.おサイフケータイが使えない

以下の可能性についてご確認をお願いします。
・FOMA端末のFeliCaマークがある位置を読み取り機にかざしていますか。
　→ FeliCaマークがある位置を読み取り機にかざしてください。
・おサイフケータイロックの設定をしていませんか。
　→ おサイフケータイロックを解除してください。
・電池パックを取り外すと、おサイフケータイロックの設定に関わらずICカード機能が利用できなくなる場合があります。おサイフケータイを利用するには一度電源を入れてください。

■海外利用

1.海外でFOMA端末が使えない（アンテナマークが表示されている場合）

WORLD WINGのお申し込みをされていますか。
→ WORLD WINGのお申し込み状況をご確認ください。

2.海外でFOMA端末が使えない（「圏外」が表示されている場合）

以下の可能性についてご確認をお願いします。
・国際ローミングサービスのサービスエリア外か、電波の弱い場所にいませんか。
　→ 電波の強い場所へ移動してかけ直してください。
・利用可能なサービスエリアまたは海外通信事業者かどうか、『ご利用ガイドブック（国際サービス編）』またはドコモの「国際サービスホームページ」で確認してください。
・ネットワークの設定や海外通信事業者の設定を変更してみてください。
→ 「ネットワークモード」を「自動（WCDMA／GSM）」に設定してください。
　　「ネットワークオペレーター」を「自動選択」に設定してください。
・FOMA端末の電源を入れ直すことで回復することがあります。

3.海外でデータ通信ができない

「データローミング」の設定をONにしてください。

4.海外で利用中に、突然FOMA端末が使えなくなった

利用停止目安額を超えていませんか。
→ 「国際ローミングサービス(WORLD WING)」のご利用には、あらかじめ利用停止目安額が設定されています。利用停止目安額を超えてしまった場合、ご利用累積額を精算してください。

5.相手の電話番号が通知されない／相手の電話番号とは違う番号が通知される／電話帳の登録内容や発信者番号通知を利用する機能が動作しない

相手が発信者番号を通知して電話をかけてきても、利用しているネットワークや通信事業者から発信者番号が通知されない場合は、FOMA端末に発信者番号は表示されません。また、利用しているネットワークや通信事業者によっては、相手の電話番号とは違う番号が通知される場合があります。

6.国際ローミング中にソフトウェア更新はできますか？

国際ローミング中は、ソフトウェア更新はできません。